Diagnostic pré-formation et des attentes formation

• Quizz d'entrée dématérialisée
• Accueil des participants
• Présentation du formateur et des participants, présentation du déroulé de la formation, de ses objectifs, présentation du programme, et règles de fonctionnement du groupe

Connaître son style de management

• Autodiagnostic des quatre styles de management : directif, explicatif, délégatif, participatif.
• Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs.
• Adapter son style de management en fonction des situations.
• Cartographie du management.
• Management par les compétences.

Diriger

• Tenir compte des rapports de force.
• Se positionner clairement dans la hiérarchie de l'entreprise.
• Déterminer son champ de pouvoir.
• Instaurer et faire appliquer des règles de fonctionnement.
• S'approprier le règlement existant.
• Mesurer les aménagements possibles.
• Mettre au point un système de reconnaissance. Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction.
• Critiquer en distinguant "être" et "faire".
• Contrainte et limite du pouvoir.

Les comportements efficaces : le management situationnel

• Transmettre ses objectifs à l'équipe avec conviction.
• Créer une ambiance stimulante.
• Célébrer les événements : calendaires, personnels, internes à l'entreprise.
• Positiver le changement : systèmes, circulation de l'information.
• Développer les liens en fonction des personnes concernées.
• Prise en compte des besoins individuels : reconnaissance, statut, sécurité.
• Elaborer des outils de motivation : primes, avantages, promotions, projets, conditions de travail...

ResponsabiliserOser déléguer : donner du pouvoir et garder la responsabilité de la tâche.Choisir les tâches à déléguer en fonction des collaborateurs concernés et des besoins de l'entreprise.Elaborer une politique de délégation.Donner des instructions claires.Définir des objectifs de délégation.Introduire des vérifications planifiées.Limiter l'ingérence mais... créer un plan d'avancement en accord avec l'équipe. Reconnaître les réussites pour encourager

• Maîtriser les phases de l'entretien d'évaluation.
• Fixer des objectifs.
• Etablir un échéancier motivant.
• Evaluer les résultats individuels sur des critères objectifs.
• L'entretien annuel d'évaluation. Les besoins en formation.

Prendre la parole

• Utiliser les règles de base de la communication.
• S'affirmer : ancrer sa parole et impliquer son auditoire.
• Maîtriser le langage du corps : geste, posture.
• Organiser ses idées en plan.
• Trouver des arguments pour convaincre lors d'une réunion.

Mener un entretien

• Evaluer la situation : l'écoute active et la reformulation.
• Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes et questions fermées.
• Négocier un accord gagnant-gagnant. Rappel des positions de vie.
• Dire ce qui ne va pas sans démotiver.
• Privilégier le consensus par rapport au compromis. Impliquer dans la recherche de solutions.
• Appliquer les règles de base d'un feedback efficace.
• Connaitre les différents types d'entretien : évaluation/professionnel/recadrage/disciplinaire.....

Conduire une réunion

• Définir les rôles de l'animateur : producteur, facilitateur, régulateur.
• Comprendre le fonctionnement des groupes. Méfiance. Structuration. Cohésion.
• Recadrer les dérives.
• Accepter les idées nouvelles mais les replacer en perspective.
• Préparer une réunion : programmer, clarifier l'objectif, l'ordre du jour et les priorités.
• Animer la réunion et gérer le temps.

Gérer les situations délicates

• Adopter un comportement assertif. Remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité.
• Savoir-faire des demandes délicates.
• Poser sobrement le décor.
• Être factuel. Présenter les conséquences positives et négatives.
• Apprendre à dire non sans provoquer de tension.
• Expliquer sans se justifier.
• Savoir quand proposer une solution de rechange.

 

• Débriefing de fin de formation : questions/réponses, évaluation à chaud par les apprenant
• Evaluation et sanction de la formation - atteinte des objectifs afin de pouvoir travailler le plan d'actions à mettre en oeuvre