Introduction formation

• Diagnostic préformation et des attentes formation
• Évaluation du niveau en amont de la formation pour le positionnement de chaque apprenant
• Accueil des participants
• Présentation du formateur et des participants, présentation du déroulé de la formation, de ses objectifs, présentation du programme, et règles de fonctionnement du groupe
• Présentation du contenu pédagogique
• Distribution du support pédagogique

Analyser ses qualités et ses limites comportementales

• Définir l'assertivité : affirmation de soi et des opinions dans le respect de celles de ses interlocuteurs.
• Identifier les manifestations de l'assertivité dans les relations humaines.
• Comprendre les enjeux et les bénéfices de l'assertivité dans les contextes personnels et professionnels.
• Connaître son style relationnel par l'autodiagnostic d'assertivité : qualités, défauts, réussites, échecs...
• Appréhender son ressenti par rapport à sa propre image : image perçue et image projetée.
• Cerner ses zones de confort, de risque et de panique.

Développer la motivation et l’implication de l’équipe

• Les différents leviers.
• La pyramide de Maslow.
• Connaître et anticiper les facteurs de démotivations.

Changer son système de réactions spontanées non-assertives

• Reconnaître ses réactions de passivité et apprendre à ne plus fuir la situation.
• Eviter de passer en force en gérant son agressivité.
• Se positionner face à l'autre et ne plus user de la manipulation.
• Passer de la passivité, l'agressivité ou la manipulation à l'assertivité.

Développer et renforcer sa confiance en soi dans le cadre de ses missions managériales

• Appréhender les différentes caractéristiques d’une bonne confiance en soi et leur impact.
• Adapter son positionnement relationnel pour améliorer sa communication.
• Développer sa connaissance de soi pour accepter les autres et être en harmonie.
• Nourrir l'estime et la confiance en soi pour renforcer son assertivité.
• S'affirmer dans le respect des autres et de soi-même.
• Neutraliser l'impact des pensées négatives et maîtriser ses émotions.
• Intégrer les méthodes de renforcement de l’assertive au quotidien : actions, vocabulaire de l'assertivité...
• Savoir gérer les critiques
• Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée : reformuler, se focaliser sur les faits...
• Refuser les critiques injustifiées avec fermeté : appliquer les techniques de l'édredon et du disque rayé.
• Réagir à la critique : la neutraliser, approfondir, reconnaître ses erreurs...
• Formuler des critiques constructives sans mettre en défaut les personnes.

Débriefing de fin de formation

• questions/réponses, évaluation à chaud par les apprenants
• Evaluation et sanction de la formation – atteinte des objectifs afin de pouvoir travailler le plan d’actions à mettre en œuvre