Maîtriser les techniques de la télévente
Renforcer ses techniques de closing par téléphone, savoir mettre en valeur les points forts du produit et adapter ses comportements afin de renforcer la satisfaction client Savoir convaincre et conclure […]
Renforcer ses techniques de closing par téléphone, savoir mettre en valeur les points forts du produit et adapter ses comportements afin de renforcer la satisfaction client Savoir convaincre et conclure […]
Maîtriser les techniques de Communication et de management pour rendre les réunions efficaces et vivantes Savoir prendre en compte les phénomènes de groupe dans la conduite de réunion Préparer efficacement […]
Identifier leurs réactions aux situations de conflit et répondre efficacement. Prévenir les situations aversives les plus fréquentes Apprendre à s’affirmer sans agressivité. Savoir utiliser les termes appropriés pour améliorer la […]
Savoir mettre en place les institutions représentatives du personnel (I.R.P) Comprendre leurs compétences respectives. Comprendre les fonctions et missions des représentants du personnel. Connaître les droits et les obligations de […]
Connaître les enjeux du E-commerce. Générer du trafic et des ventes sur son site. Mettre en place une stratégie cross-canal. x Voir la fiche produit