Le titulaire du BTS Management commerciale opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. (Magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, il remplit les missions suivantes :

• Manager l’équipe commerciale : il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
• Développer la relation client et assurer la vente conseil : au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser.
• Animer et dynamiser l’offre commerciale : chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.
• Assurer la gestion opérationnelle : il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité.