Introduction formation

• Diagnostic préformation et des attentes formation
• Évaluation du niveau en amont de la formation pour le positionnement de chaque apprenant
• Accueil des participants
• Présentation du formateur et des participants, présentation du déroulé de la formation, de ses objectifs, présentation du programme, et règles de fonctionnement du groupe
• Présentation du contenu pédagogique
• Distribution du support pédagogique

Rappel des fonctions de base

• Principe d’une messagerie.
• Créer, envoyer et lire un mail avec ou sans pièce jointe.

Personnaliser l’environnement de Outlook

• Personnalisation de l’environnement : ruban, affichages, les favoris.
• Adapter l’outil à son environnement : Définition des champs, des différentes catégories et indicateurs.
• La création de modèle de mail.

Apprendre à gérer le flux des mails

• La méthode CAP pour nettoyer sa boîte.
• Les différents outils de recherche de suivi.
• La création d’un fichier de données.
• Filtrer et classer automatiquement les mails.
• Enregistrer les actions rapides et répétitives.
• Basculer un message en rdv.
• Le bouton de vote.
• Message automatique d’absence.

La gestion du carnet d’adresse

• La création de liste.
• L’échange de carte de visite.
• La gestion de l’import/export des contacts.
• La mise en place d’un publipostage.

Apprendre à gérer ses activités

• La création de RDV.
• Utiliser les codes couleurs pour prioriser ses activités.
• Organiser ses taches en fonction du contexte et de la nature de l’activité.
• Mise en place des échéances et des rappels.

Le travail collaboratif

• Le partage des éléments.
• Organisation des réunions.
• Délégation et suivi des tâches.
• Débriefing de fin de formation : questions/réponses, évaluation à chaud par les apprenants
• Evaluation et sanction de la formation – atteinte des objectifs afin de pouvoir travailler le plan d’actions à mettre en œuvre