Gestion efficace des conflits clients
Identifier et de comprendre les éléments et le fonctionnement d’un conflit Savoir résoudre le conflit Adapter son comportement à la situation de conflit Comprendre et gérer les clients difficiles x […]
Identifier et de comprendre les éléments et le fonctionnement d’un conflit Savoir résoudre le conflit Adapter son comportement à la situation de conflit Comprendre et gérer les clients difficiles x […]
Adapter son style de management en fonction des collaborateurs. Mobiliser et motiver les membres de son équipe. Responsabiliser ses collaborateurs et déléguer des missions. Conduire l’entretien d’évaluation. Maîtriser les techniques […]
Renforcer ses compétences en comptabilité Se former aux différents traitements annexes (contrôles, TVA) S’ouvrir à la gestion d’entreprise x Voir la fiche produit
Maîtriser toutes les composantes du métier. Prendre en charge et analyser un portefeuille d’achat (analyse des dépenses, performances…). Être en mesure de contractualiser en respectant les obligations légales. x Voir […]
Saisir l’importance d’une politique Marketing dans l’entreprise Apprendre à mettre en œuvre une démarche Marketing et utiliser les outils à dispositions x Voir la fiche produit