Les bases de la comptabilité générale
Comprendre la logique et l’esprit de la comptabilité. Savoir lire et exploiter un bilan, un compte de résultat et une liasse fiscale. x Voir la fiche produit
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Appréhender le fonctionnement de Word en niveau Connaître la typographie de base Créer des documents Word. Vérifier l’orthographe du texte. Mettre en page le document x Voir la fiche produit
A l’issue de la formation, le participant sera capable d’appréhender la réglementation concernant le Document Unique de Marché Européen (DUME). x Voir la fiche produit
Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel d’enquête. x Voir la fiche produit
Maîtriser les techniques de Communication et de management pour rendre les réunions efficaces et vivantes Savoir prendre en compte les phénomènes de groupe dans la conduite de réunion Préparer efficacement […]