• Améliorer la qualité des échanges pour mieux coopérer
• Apprendre à se positionner de façon assertive vis-à-vis des autres
• Communiquer efficacement avec les personnalités difficiles
• Résoudre tous types de situations
• S’affirmer sans provoquer de tension
• Adopter la bonne attitude au quotidien, trouver son style pour donner une bonne image de soi
• Comprendre l’impact du comportement verbal et non verbal sur ses relations professionnelles
• Appréhender les codes du savoir-être en entreprise

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