Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel […]
Saisir l’importance d’une politique Marketing dans l’entreprise Apprendre à mettre en œuvre une démarche Marketing et utiliser les outils à dispositions […]
A l’issue de la formation, le participant aura acquis les capacités nécessaires pour organiser et gérer l’activité dans des conditions […]
Renforcer ses techniques de closing par téléphone, savoir mettre en valeur les points forts du produit et adapter ses comportements […]
Sensibiliser les professionnels sur les obligations qui leur incombent en la matière, afin d’en tenir compte dans leurs pratiques professionnelles […]
