• Les bases de la comptabilité générale

    Groupe Amparà Méditerranée Campus Borgo 726 Strada vecchia, BORGO, France

    Comprendre la logique et l’esprit de la comptabilité. Savoir lire et exploiter un bilan, un compte de résultat et une liasse fiscale. x Voir la fiche produit

  • Savoir mesurer la satisfaction client

    Groupe Amparà Méditerranée Campus Borgo 726 Strada vecchia, BORGO, France

    Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel d’enquête. x Voir la fiche produit

  • Animation et conduite de réunion

    Groupe Amparà Méditerranée Campus Borgo 726 Strada vecchia, BORGO, France

    Maîtriser les techniques de Communication et de management pour rendre les réunions efficaces et vivantes Savoir prendre en compte les phénomènes de groupe dans la conduite de réunion Préparer efficacement […]

  • Gérer des conflits

    Groupe Amparà Méditerranée Campus Borgo 726 Strada vecchia, BORGO, France

    Identifier leurs réactions aux situations de conflit et répondre efficacement. Prévenir les situations aversives les plus fréquentes Apprendre à s’affirmer sans agressivité. Savoir utiliser les termes appropriés pour améliorer la […]