Excel Perfectionnement
Appréhender les traitements conditionnels. Maîtriser les filtres, les tris, les fonctions base de données. Se positionner et rechercher dans une liste. Concevoir une macro simple. x Voir la fiche produit
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Groupe Amparà Méditerranée Corsica 726 Lieu dit strada vecchia, Borgo, France
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Maîtriser les techniques de la télévente
Groupe Amparà Méditerranée Campus Borgo 726 Strada vecchia, BORGO, FranceRenforcer ses techniques de closing par téléphone, savoir mettre en valeur les points forts du produit et adapter ses comportements afin de renforcer la satisfaction client Savoir convaincre et conclure […]
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Animation et conduite de réunion
Groupe Amparà Méditerranée Campus Borgo 726 Strada vecchia, BORGO, FranceMaîtriser les techniques de Communication et de management pour rendre les réunions efficaces et vivantes Savoir prendre en compte les phénomènes de groupe dans la conduite de réunion Préparer efficacement […]
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Gérer des conflits
Groupe Amparà Méditerranée Campus Borgo 726 Strada vecchia, BORGO, FranceIdentifier leurs réactions aux situations de conflit et répondre efficacement. Prévenir les situations aversives les plus fréquentes Apprendre à s’affirmer sans agressivité. Savoir utiliser les termes appropriés pour améliorer la […]
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Les institutions représentatives du personnel
Groupe Amparà Méditerranée Corsica 726 Lieu dit strada vecchia, Borgo, FranceSavoir mettre en place les institutions représentatives du personnel (I.R.P) Comprendre leurs compétences respectives. Comprendre les fonctions et missions des représentants du personnel. Connaître les droits et les obligations de […]