WordPress
Comprendre les concepts et termes clés du Web. Connaître les principes de base du HTML et utiliser les balises HTML courantes pour modifier la mise en page d’une page Web. […]
Vente
Technique de vente initiation
Identifier et maîtriser les différentes étapes d’un entretien commercial. Se positionner face aux différents types d’acheteurs. Vendre en fonction du besoin des clients. Conclure une affaire et augmenter sa présence
Savoir mesurer la satisfaction client
Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel d’enquête. x Voir la fiche produit
Savoir mesurer la satisfaction client
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Prospecter et fidéliser
Connaître et utiliser les outils de prospection adaptés pour développer et fidéliser sa clientèle Maîtriser les techniques de communication, de relance et de fidélisation Développer son réseau de prospects, acquérir
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Connaître et utiliser les outils de prospection adaptés pour développer et fidéliser sa clientèle Maîtriser les techniques de communication, de relance et de fidélisation Développer son réseau de prospects, acquérir