Savoir mesurer la satisfaction client
Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel d’enquête. x Voir la fiche produit
Vente
Prospecter et fidéliser
Connaître et utiliser les outils de prospection adaptés pour développer et fidéliser sa clientèle Maîtriser les techniques de communication, de relance et de fidélisation Développer son réseau de prospects, acquérir
Organiser son activité commerciale
Cibler ses marchés export en fonction de critères de selection adaptés à l’entreprise. Définir un plan d’action commercial d’export. Mener une recherche efficace d’informations internationales pour optimiser sa démarche commerciale.
Organiser et développer ses ventes à l’international
Cibler ses marchés export en fonction de critères de selection adaptés à l’entreprise. Définir un plan d’action commercial d’export. Mener une recherche efficace d’informations internationales pour optimiser sa démarche commerciale.
Négociation commerciale
Apprendre à établir et mettre en place sa feuille de route de négociation. Savoir valoriser son produit Apprendre à négocier des contreparties. Anticiper les demandes pour verrouiller la négociation
Merchandising de la vitrine et technique de vente
Apprendre le merchandising visuel pour créer un espace de vente. Mettre en place un merchandising qualitatif et quantitatif. Savoir faire une vitrine qui crée l’impulsion d’achat x Voir la fiche