Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel […]
Acquérir une vision complète et actuelle du marketing stratégique et de son influence sur l’entreprise. Enrichir sa pratique et déceler […]
Préparer le personnel à adopter les bons réflexes pour organiser et maîtriser une évacuation rapide Appliquer la procédure d’évacuation prévue […]
Connaître le droit du travail afin de sécuriser ses pratiques quel que soit l'interlocuteur (élus, salariés,) Savoir anticiper les risques […]
Respecter les prescriptions de sécurité définies par la norme lors de l’exécution des opérations. Connaître la réglementation. Améliorer ses pratiques […]
