Développer des relations interprofessionnelles assertives et efficientes

LIEU : Bastia, Ajaccio ricanto, Ajaccio sposata, Porto-Vecchio

OBJECTIFS

Améliorer la qualité des échanges pour mieux coopérer
Apprendre à se positionner de façon assertive vis-à-vis des autres
Communiquer efficacement avec les personnalités difficiles
Résoudre tous types de situations
S’affirmer sans provoquer de tension
Adopter la bonne attitude au quotidien, trouver son style pour donner une bonne image de soi
Comprendre l’impact du comportement verbal et non verbal sur ses relations professionnelles
Appréhender les codes du savoir-être en entreprise

Introduction formation

Diagnostic préformation et des attentes formation
Évaluation du niveau en amont de la formation pour le positionnement de chaque apprenant
Accueil des participants
Présentation du formateur et des participants, présentation du déroulé de la formation, de ses objectifs, présentation du programme, et règles de fonctionnement du groupe
Présentation du contenu pédagogique
Distribution du support pédagogique

Développer son savoir être professionnel

Quelles sont les conséquences pour soi et pour son quotidien ?
Retour sur son rapport au savoir-être et au savoir-vivre avec les autres
Comprendre l’impact qu’exerce son image sur soi et sur les autres
Prendre conscience de l’impact de son comportement non verbal dans la communication
Intégrer les règles incontournables de la vie en entreprise

Etablir des relations interpersonnelles productives

Faire le point sur les différents aspects de sa personnalité au travail.
Au moyen d’un test complet d’analyse transactionnelle, savoir dans quelle situation on adopte telle ou telle attitude.
Attitude normative, nourricière, rationnelle, spontanée ou soumise.
Mettre en place un système de transactions performant.
Repérer l’état relationnel de l’interlocuteur. S’adapter au système de perception des autres.

Adhérer au fonctionnement, règles de l’entreprise et usages de chacun

Mise au point sur la notion de harcèlement et de respect mutuel
Utiliser les règles de politesse et les expressions appropriées à chaque circonstance
Savoir gérer les situations embarrassantes, éviter les impairs, les rattraper s’ils se sont produits
Présenter et recevoir des excuses
Adopter la bonne distance
S’intégrer dans une équipe
Atelier : Test de l’égogramme puis jeux de rôles.

S’adapter aux personnalités difficiles

Les différentes catégories de gens difficiles.
Leur mode de perception de l’autre.
Risques encourus de part et d’autre.
Faire de son interlocuteur un allié. Trouver des solutions de repli, prendre de la distance.
Faire valoir ses droits et les faire respecter.
Comment éviter le conflit ? Comment en sortir ?
Atelier : Jeu pour diagnostiquer les profils et apprendre à les gérer.

Résoudre tous types de situations

S’affirmer

Débriefing de fin de formation

questions/réponses, évaluation à chaud par les apprenants
Evaluation et sanction de la formation – atteinte des objectifs afin de pouvoir travailler le plan d’actions à mettre en œuvre

Toutes personnes souhaitant développer ses compétences dans le domaine des relations interprofessionnelles.

Mise en œuvre de cas pratiques, études de cas, QCM et quizz, tout au long de la formation permettant l’évaluation des acquis au fil de l’eau et l’atteinte des objectifs visés et la mise en œuvre éventuelles de remédiations.
En fin de formation, il est remis à chaque participant/participante, une attestation de fin de formation précisant le niveau d’acquisition des compétences et des connaissances en cohérence avec les objectifs Evaluation selon le référentiel de certification

Mise en oeuvre à travers une pédagogique interactive et collaborative avec :

un apport théorique apporté par le formateur à travers un support projeté de type diaporama pouvant être accompagné d’autres supports numériques de type vidéo, photos, reportages, etc..
une mise en pratique autour d’exercices, études de cas, mise en oeuvre de cas pratiques, autodiagnostic, etc..
une évaluation continue au fil de l’eau permettant de s’assurer de l’acquisition de nouvelles compétences et l’atteinte des objectifs pour chaque participant(e).)

Salle de cours adaptée et équipée multimédia (Tableau interactif, wifi).
Supports de cours développés par le formateur
Site test
La formation est assurée par un formateur possédant une expérience professionnelle. CV à disposition sur demande.

Le délai d’accès tient compte des formalités administratives nécessaires pour la prise en charge de la formation et est variable en fonction du financeur (5 jours ouvrés minimum).
Une convocation avec tous les éléments nécessaires est envoyée à chaque stagiaire avant le démarrage de la formation ; elle précise également les horaires journaliers de formation.