Introduction formation

• Présentation du formateur et des participants, présentation du déroulé de la formation, de ses objectifs, présentation du programme, et règles de fonctionnement du groupe
• Présentation du support pédagogique
• Distribution n du support pédagogique

PROGRAMME ADAPTE EN FONCTION DU GROUPE DE NIVEAUNIVEAU A1 :Renforcer les connaissances de base de la langue

• Identifier et utiliser des notions de base
• Se situer dans le temps (jours, mois ; fêtes...)
• Demander ou donner l'heure
• Indiquer la fréquence d'activités courantes
• Se présenter, parler de ses loisirs

Epeler son nom, utiliser les formules de politesse élémentaires

• Parler de manière simple de son travail et de ses responsabilités
• Présenter ses loisirs et passe-temps
• Décrire des tâches quotidiennes
• Identifier les verbes fréquents et présenter une journée type
• Demander ou donner des renseignements simples
• Parler d'origine et d'apparence physique
• Décrire un lieu, localiser des objets dans une pièce
• Orienter une personne, suivre des instructions simples
• Décrire des évènements et actions passés
• Détailler une série d'évènements
• Décrire une scène ou raconter une anecdote
• Aborder des discussions sur des expériences passées

Communiquer de façon très simple avec des interlocuteurs étrangers en situations professionnellesContacts & collègues

• Faire usage de formules d'accueil et de prise de congé
• Se présenter, présenter son poste et ses fonctions

Accueil clientèle

• Assurer un premier accueil
• Orienter les personnes dans l'entreprise

Relationnel- Répondre à  des questions dans un contexte social- Echanger brièvement sur des sujets de la vie couranteCommuniquer de façon très simple par téléphoneCommuniquer au téléphone- Réceptionner un appel- Utiliser des phrases et expressions simples- Echanger des informations telles que dates, horaires, spécificationsCommuniquer de façon très simple par écritCommunication écrite- Comprendre des notices et des informations simplesPROGRAMME ADAPTE EN FONCTION DU GROUPE DE NIVEAU - NIVEAU A2/B1 :Communiquer en situation courante- Première rencontre- Se présenter, parler de ses activités habituelles- Echanger des informations personnelles- Utiliser des formules de politesse et salutations- Développer des échanges et tenir une conversation simple- Travail et loisirs- Présenter ses activités professionnelles- Décrire ses loisirs et ses intérêts- Parler de projets en cours- Décrire et comparer des lieux, des personnes et des objets- Passé et vécu- Décrire en détail un événement passé- Situer des actions dans le temps- Parler de son passé et de ses expériences personnelles- Parler de durées, dates et activités antérieures- Employer les structures temporelles simples- En déplacement- Faire face à des situations courantes à l’étranger- Parler de quantités et prix- S’orienter et demander conseil- Aller au magasin, au restaurant, faire des démarches administratives- Développement linguistique- Accroître sa compréhension d’accents variés- Pratiquer des exercices de prononciation et intonation- Renforcer son aisance communicative- Identifier des stratégies personnelles de développement linguistiqueCommuniquer de façon simple avec des interlocuteurs étrangers en situations professionnellesContacts & collègues- Faire usage de formules d'accueil et de prise de congé- Se présenter, présenter ses collègues, leur poste et leurs fonctions- Décrire ses activités professionnelles quotidiennesAccueil clientèle- Poser des questions de courtoisie- Orienter les personnes dans l'entreprise- Accompagner lors d’une visite de l'entrepriseRelationnel- Répondre à des questions dans un contexte social- Parler de sa famille, ses origines, ses intérêts- Echanger sur des sujets de la vie courantePrésenter de façon simple son activité professionnellePrésentation entreprise- Identifier les domaines d'activité de l'entreprise- Présenter l'organisation de l'entreprise : rôles et fonctions, responsabilités, chiffres clés- Parler de projets en coursProduits & services- Lister les produits et/ou services de l’entreprise- Décrire les caractéristiques des produits/servicesCommuniquer de façon simple par téléphoneCommunication téléphonique- Exprimer l’objet d’un appel- Utiliser des phrases et expressions simples- Echanger des informations telles que dates, horaires, spécificationsCommuniquer de façon simple par écritCommunication écrite- Reconnaître les informations clés d’un courrier, d’un e-mail - Rédiger un message court, un mémo- Répondre à des questions simples en apportant des précisions- Prendre des notes simplesFaire face aux situations simples au cours d’un déplacement à l’étrangerSe déplacer à l’étranger- Emprunter un moyen de transport- Réserver une chambre d’hôtel- Communiquer au restaurantDébriefing de fin de formation : questions/réponses, évaluation à chaud par les apprenants Evaluation et sanction de la formation – atteinte des objectifs afin de pouvoir travailler le plan d’actions à mettre en œuvre