Optimiser ses écrits professionnels
Perfectionner et affiner ses techniques rédactionnelles Produire des écrits de qualité, précis et convaincants adaptés au contexte et aux objectifs visés x Voir la fiche produit
Gestion
Optimiser ses écrits professionnels
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Gestion efficace des conflits clients
Identifier et de comprendre les éléments et le fonctionnement d’un conflit Savoir résoudre le conflit Adapter son comportement à la situation de conflit Comprendre et gérer les clients difficiles x
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