Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel d’enquête. x Voir la fiche produit
Saisir l’importance d’une politique Marketing dans l’entreprise Apprendre à mettre en œuvre une démarche Marketing et utiliser les outils à dispositions x Voir la fiche produit
Savoir évaluer à partir d’un accident du travail simulé Rechercher les risques persistants pour protéger Protéger, examiner la victime et faire alerter Maintenir les compétences des sauveteurs secouriste du travail […]
A l’issue de la formation, le participant aura acquis les capacités nécessaires pour organiser et gérer l’activité dans des conditions d’hygiène conforme aux attendus de la réglementation et permettant la […]
Renforcer ses techniques de closing par téléphone, savoir mettre en valeur les points forts du produit et adapter ses comportements afin de renforcer la satisfaction client Savoir convaincre et conclure […]
