• Internet et messagerie

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    Comprendre la navigation sur le Web et adopter des mesures de sécurité adéquates. Utiliser un navigateur et gérer ses paramètres. Manipuler les favoris et utiliser des éléments du Web. Rechercher […]

  • Savoir mesurer la satisfaction client

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    Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel d’enquête. x Voir la fiche produit

  • Évaluateur

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    Se mettre en conformité avec les exigences de qualité de la réforme de la formation professionnelle continue. Formaliser et mettre en œuvre un dispositif d’évaluation de la formation adapté à […]

  • Aspect juridique des prix dans les marchés publics

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    Appréhender les différents prix pouvant être pratiqués dans les marchés publics. Connaitre les diverses modalités de paiement. Savoir aménager les conditions d’exécution des marchés en cours face à la hausse […]

  • Définir sa stratégie Marketing

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    Acquérir une vision complète et actuelle du marketing stratégique et de son influence sur l’entreprise. Enrichir sa pratique et déceler de nouvelles pistes de développement. S’approprier les modèles d’aide à […]