Gestion efficace des conflits clients
Identifier et de comprendre les éléments et le fonctionnement d’un conflit Savoir résoudre le conflit Adapter son comportement à la situation de conflit Comprendre et gérer les clients difficiles x […]
Identifier et de comprendre les éléments et le fonctionnement d’un conflit Savoir résoudre le conflit Adapter son comportement à la situation de conflit Comprendre et gérer les clients difficiles x […]
Renforcer ses compétences en comptabilité Se former aux différents traitements annexes (contrôles, TVA) S’ouvrir à la gestion d’entreprise x Voir la fiche produit
Comprendre les concepts et termes clés du Web. Connaître les principes de base du HTML et utiliser les balises HTML courantes pour modifier la mise en page d’une page Web. […]
Acquérir les connaissances théoriques et pratiques sur la prévention des risques d’incendie et la lutte contre les incendies. Alerter et savoir utiliser les extincteurs et RIA. x Voir la fiche […]
Préparer le personnel à adopter les bons réflexes pour organiser et maîtriser une évacuation rapide Appliquer la procédure d’évacuation prévue en cas d’incendie Répartir et connaître les missions du personnel, […]