Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel d’enquête. x Voir la fiche produit
Acquérir une vision complète et actuelle du marketing stratégique et de son influence sur l’entreprise. Enrichir sa pratique et déceler de nouvelles pistes de développement. S’approprier les modèles d’aide à […]
Préparer le personnel à adopter les bons réflexes pour organiser et maîtriser une évacuation rapide Appliquer la procédure d’évacuation prévue en cas d’incendie Répartir et connaître les missions du personnel, […]
Connaître le droit du travail afin de sécuriser ses pratiques quel que soit l'interlocuteur (élus, salariés,) Savoir anticiper les risques de contentieux x Voir la fiche produit
Respecter les prescriptions de sécurité définies par la norme lors de l’exécution des opérations. Connaître la réglementation. Améliorer ses pratiques concernant sa sécurité et celle des autres. Durée de […]
