Introduction formation

• Diagnostic pré-formation et des attentes formation
• Quizz d’entrée dématérialisé
• Accueil des participants
• Présentation du formateur et des participants, présentation du déroulé de la formation, de ses objectifs, présentation du programme, et règles de fonctionnement du groupe

Comprendre et s’approprier les principes de l’efficience personnelle

• Appréhender les dimensions de l’efficacité.
• Distinguer les vecteurs de l’efficacité : orientation production et orientation relation.
• Connaître les différents styles professionnels et les utiliser à bon escient.

Identifier son style personne et adopter la bonne attitude

• Distinguer les modes d’interactions en groupe : proactivité et réactivité.
• Identifier les différents niveaux d’autonomie.
• Adapter son style en fonction de son environnement et de l’objectif à atteindre.
• Connaître les quatre grands types d’attitudes et de motivations.
• Identifier son positionnement : fuite, manipulation ou agressivité.
• Comprendre sa relation à autrui pour améliorer ses interactions.

Optimiser sa communication

• S’approprier les règles de base de la communication, les messages et les processus.
• Identifier les différents styles de communication chez soi et chez les autres.
• Appréhender les quatre facteurs constitutifs de la confiance pour favoriser les échanges.
• Savoir optimiser ses messages.
• Appliquer quelques principes de base pour communiquer efficacement au quotidien.

Favoriser son propre développement

• Comprendre le processus de changement pour mieux le gérer.
• Identifier ses messages contraignants pour s’en détacher : les drivers.
• Mettre en place et faire vivre son processus de développement personnel.
• Appliquer ses décisions et valider les résultats obtenus.

Gérer les situations difficiles

• Connaître les différents types de conflits professionnels.
• Identifier les différents niveaux de désaccords.
• Pratiquer la communication non violente.
• Maîtriser les étapes de résolution des désaccords : la méthode DESC.
• Améliorer sa maîtrise émotionnelle.
• S’affirmer en formulant une critique constructive.
• Savoir dire non.

Vendre ses idées et argumenter

• Clarifier l’objectif à atteindre.
• S’adapter à son interlocuteur.
• Bâtir son argumentaire à l’aide de la méthode CAB.
• Argumenter pour convaincre : créer le cadre, rechercher les solutions et élaborer un plan d’action.

Gérer son temps et ses priorités

• Optimiser son temps en fonction de son biorythme.
• Distinguer l’important de l’urgent et savoir prioriser les tâches.
• Repérer et neutraliser ses  » voleurs de temps  » pour gagner en efficacité.
• Développer ses réflexes gain de temps.

Gérer son stress

• Identifier les différents niveaux de stress.
• Connaître les symptômes du stress.
• Évaluer ses propres facteurs de stress.
• Augmenter sa résistance au stress et apprendre à le réguler.
• Pratiquer la visualisation et l’ancrage.

Gérer sa motivation, sa confiance en soi et son estime : gagner en assertivité

• Distinguer motivation, satisfaction et implication.
• Connaître les théories motivationnelles et les différentes formes de reconnaissance.
• Développer ses talents et s’impliquer dans la réalisation de ses objectifs.
• Bâtir son projet professionnel en fonction de son environnement.
• Développer ses connaissances par l’autodidaxie.
• Identifier et gérer les attentes et les besoins de ses interlocuteurs.

Débriefing de fin de formation

• questions/réponses, évaluation à chaud par les apprenants
• Evaluation et sanction de la formation – atteinte des objectifs afin de pouvoir travailler le plan d’actions à mettre en œuvre