Savoir mesurer la satisfaction client
Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel […]
Savoir mesurer la satisfaction client. Construire et exploiter une enquête de satisfaction. Traiter efficacement les réclamations clients. Utiliser un logiciel […]
Identifier leurs réactions aux situations de conflit et répondre efficacement. Prévenir les situations aversives les plus fréquentes Apprendre à s’affirmer […]
Connaître le droit du travail afin de sécuriser ses pratiques quel que soit l'interlocuteur (élus, salariés,) Savoir anticiper les risques […]
Préparer et modeler des images en fonction des besoins (impressions, réseaux sociaux, sites…). Appréhender la chaine numérique de la capture […]
Utiliser une échelle, un escabeau, PIRL, PIR ou un marche pied en respectant les règles de sécurité Maintenir une échelle, […]