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SUMMARY:Gérer des conflits
DESCRIPTION:Identifier leurs réactions aux situations de conflit et répondre efficacement.\nPrévenir les situations aversives les plus fréquentes\nApprendre à s’affirmer sans agressivité.\nSavoir utiliser les termes appropriés pour améliorer la coopération.\nS’adapter à son interlocuteur.\nAcquérir les outils pour utiliser les différents leviers de communication.\nPasser de l’affectif à l’informatif\, au factuel.\n\nx Voir la fiche produit
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